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Warum wir so oft sprachlos sind. Selbst schon erlebt? Sie sprechen einen Kollegen freundlich an, zu Ihrer Verblüffung reagiert er mit schroffer Ablehnung. Ihr Partner geht Ihnen plötzlich auf die Nerven, dabei war soeben noch alles in bester Ordnung. Der Konflikt ist vorprogrammiert! Erfahren Sie, wie Sie typische Kommunikationssituationen leicht entschlüsseln, die Verhaltensmechanismen Ihrer Partner, Kinder, Freunde, Kollegen und Vorgesetzten durchschauen, souverän Gespräche führen und eine konstruktive Streitkultur entwickeln.